Opća pravila privatnosti

NLPterapija, obrt za usluge, vl. Dina Drozdek, PANČIĆEVA ULICA 9, ZAGREB, OIB: 34993175999, MBO: 98310135 (u nastavku “NLPterapija”), posvećena je zaštiti privatnosti svojih klijenata i korisnika.

U skladu smo s zakonskim propisima o zaštiti osobnih podataka, uključujući Opću uredbu o zaštiti podataka (GDPR) koja se primjenjuje od 25. svibnja 2018.

Koje podatke prikupljamo?

Prikupljanje i korištenje vaših osobnih podataka važan je dio načina na koji vam pružamo usluge. Evo detaljnijeg pregleda koje podatke prikupljamo i zašto:

• Vaši osobni podaci: Ovo uključuje informacije kao što su vaše ime, prezime, email adresa, broj telefona i druge kontakt informacije. Ove podatke koristimo kako bismo komunicirali s vama, odgovarali na vaše upite, te pružali i prilagođavali usluge vašim potrebama.
• Podaci o korištenju web stranice: Kada posjetite našu web stranicu, prikupljamo podatke poput vaše IP adrese, geografske lokacije, vrste pretraživača i uređaja koje koristite. Ove informacije prikupljamo putem kolačića (cookies) i pomažu nam da bolje razumijemo kako koristite našu web stranicu. Ovo nam omogućava da analiziramo posjećenost stranice i unaprijedimo njezin sadržaj i funkcionalnosti za bolje korisničko iskustvo.
• Dodatni podaci za izvršavanje ugovora: Ako sklopite ugovor s nama ili zatražite naše usluge, možemo prikupljati dodatne podatke potrebne za izvršenje tog ugovora. To može uključivati podatke o vašim platnim informacijama, adresi za dostavu, i slično.
• Podaci prikupljeni uz vaš pristanak: U nekim slučajevima, možemo zatražiti dodatne podatke za posebne svrhe, kao što su marketinške kampanje ili ankete. U tim slučajevima, jasno ćemo vam objasniti svrhu prikupljanja i koristiti podatke samo uz vaš pristanak.

Svi ovi podaci koriste se isključivo za legitimne poslovne svrhe i ne dijele se s trećim stranama, osim ako to nije potrebno za pružanje naših usluga ili ako to zahtijeva zakon.

Zašto i kako obrađujemo osobne podatke?

Obradu vaših osobnih podataka provodimo kako bismo vam mogli pružiti naše usluge i poboljšati vaše iskustvo s nama. Evo nekoliko ključnih točaka:

• Svrha obrade: Vaši podaci nam pomažu da odgovorimo na vaše upite, pružimo usluge koje ste zatražili i unaprijedimo način na koji radimo. Ako ste pristali, koristimo ih i za slanje informacija o našim uslugama i ponudama.
• Sigurnost podataka: Vaši podaci su kod nas sigurni. Koristimo moderne tehnike i postupke kako bismo zaštitili vaše podatke od neovlaštenog pristupa ili zlouporabe.
• Pravna osnova: Pazimo da naša obrada podataka uvijek bude u skladu s važećim zakonima, uključujući GDPR. Obrada se temelji na vašem pristanku, potrebi za izvršenjem ugovora s vama, našim zakonskim obvezama ili legitimnim interesima.
• Vaša prava: Imate pravo znati koje podatke prikupljamo o vama, zatražiti njihov ispravak ili brisanje i upravljati načinom na koji ih koristimo. Uvijek možete povući svoj pristanak.

Naš cilj je biti transparentni i odgovorni u obradi vaših osobnih podataka, osiguravajući da su oni uvijek sigurni i obrađeni pravilno.

Koliko dugo čuvamo vaše podatke?

Odgovorno upravljamo vašim osobnim podacima i čuvamo ih samo onoliko dugo koliko je to potrebno za svrhe za koje su prikupljeni ili kako to zahtijevaju zakonski propisi. Period čuvanja vaših podataka ovisi o prirodi i svrsi za koju su prikupljeni:

• Poslovne knjige i knjigovodstvene isprave: Vaše podatke povezane s poslovnim knjigama i knjigovodstvenim ispravama čuvamo 11 godina, sukladno zakonskim zahtjevima.
• Informativne ponude: Podaci vezani za informativne ponude, kao što su zahtjevi za ponudama ili upiti o našim uslugama, čuvaju se 6 mjeseci. Ovo omogućava učinkovitu obradu eventualnih naknadnih upita ili nastavak poslovnih odnosa.
• Upiti: Osobni podaci koje ste nam dali putem upita ili kontakt forma na našoj web stranici čuvaju se 1 godinu. Ovo razdoblje nam omogućava da učinkovito odgovorimo na vaše ponovljene ili povezane upite.

Nakon isteka navedenih rokova, vaši podaci bit će trajno izbrisani ili arhivirani, osim u slučajevima kada je potrebno produžiti razdoblje čuvanja zbog zakonskih zahtjeva, sudskih postupaka ili drugih zakonitih obveza.

Vaša prava i kako ih ostvariti?

Kao korisnik, imate određena prava u vezi s osobnim podacima koje prikupljamo i obrađujemo. Ova prava uključuju:

• Pravo na pristup podataka: Imate pravo zatražiti potvrdu da li se vaši osobni podaci obrađuju te, ako se obrađuju, pristup tim podacima. Ovo uključuje pravo na informacije o svrsi obrade, kategorijama osobnih podataka koji se obrađuju, primateljima ili kategorijama primatelja kojima su podaci otkriveni, planiranom razdoblju pohrane podataka, izvoru podataka, postojanju automatiziranog donošenja odluka, uključujući profiliranje, te relevantnim informacijama o tim postupcima.
• Pravo na ispravak: Ako smatrate da su osobni podaci koje čuvamo o vama netočni ili nepotpuni, imate pravo zatražiti njihovo ispravljanje ili dopunu.
• Pravo na brisanje (“pravo na zaborav”): U određenim okolnostima imate pravo zatražiti da izbrišemo vaše osobne podatke. To se obično odnosi na situacije gdje više nema potrebe za obradom podataka ili ste povukli svoj pristanak (ako je obrada temeljena na pristanku), a nema drugog pravnog temelja za obradu.
• Pravo na ograničenje obrade: U određenim okolnostima imate pravo zatražiti da ograničimo obradu vaših osobnih podataka. To može biti primjenjivo, na primjer, kada osporavate točnost podataka, kada se obrada smatra nezakonitom, ili kada više ne trebamo podatke za svrhu obrade, ali su vam potrebni za uspostavu, ostvarivanje ili obranu pravnih zahtjeva.
• Za ostvarivanje ovih prava, molimo vas da nas kontaktirate putem e-mail adrese info@nlpterapija.hr . Odgovorit ćemo na vaš zahtjev u skladu s primjenjivim zakonskim zahtjevima i rokovima.

Promjene pravila

Ova pravila se mogu mijenjati, a sve izmjene bit će objavljene na našoj web stranici.

Prigovori potrošača

Sukladno čl.10. st.4 Zakona o zaštiti potrošača (NN, broj 19/22) prigovore na kvalitetu naših usluga možete poslati pisanim putem na adresu